Returer och återbetalningar

Ångerrätt & Återbetalning

Returadress

Alla returer ska skickas till nedanstående adress efter att retur har anmälts till oss:

LiaBella AB
Enhörningsvägen 2
Hässleholm, 281 43
Sverige

📦 Märk alltid returen med ditt ordernummer.

Ångerrätt enligt distansköplagen (14 dagar)

Som kund hos LiaBella AB™ har du enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste:

  • Produkten vara oanvänd

  • Produkten returneras i väsentligen oförändrat skick

  • Produkten returneras i originalförpackning, om möjligt

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat avtalats.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas hela beloppet (inklusive eventuell standardfrakt) via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka.

Återbetalning vid defekt eller felaktig vara (30 dagar)

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi möjlighet till retur, byte eller återbetalning inom 30 dagar från mottagandet om produkten är defekt, skadad eller felaktig.

För att reklamationen ska godkännas måste varan:

  • Vara oanvänd

  • Vara i samma skick som vid mottagandet

  • Returneras i originalförpackning

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returkostnader.

Returprocess

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet.
Vi informerar dig även om återbetalningen eller bytet har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd återbetalning behandlas beloppet automatiskt och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden inom några bankdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte mottagit din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen

  2. Kontakta ditt kortutgivande företag – behandlingstid kan variera

  3. Kontakta din bank

Om återbetalningen fortfarande saknas, vänligen kontakta oss via e-post:
📧 info.karlssonrelief@gmail.com

Byten

Vi byter endast produkter som är defekta eller skadade.
För byte mot samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post eller kontaktformulär.

Kontakt & Returinitiering

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via:
📧 info.karlssonrelief@gmail.com

Du får därefter instruktioner om hur returen ska genomföras.